Cambios, Devoluciones y Garantías

Según la legislación española, los clientes que realicen compras en línea tienen un período de 14 días para devolver un producto si no cumple con sus expectativas. Sin embargo, existe una excepción para los productos alimenticios perecederos debido a su naturaleza de deteriorarse o caducar rápidamente.

Devolución de Productos

El cliente de www.miskukis.com tiene derecho a devolver un producto en los siguientes casos:

1. Mercancía Defectuosa: Si la mercancía llega defectuosa o en mal estado, el cliente debe ponerse en contacto con Miskukis para resolver el problema. Se requiere que la mercancía sea revisada en el momento de la entrega, y cualquier anomalía debe ser registrada en el albarán del repartidor o transportista.
2. Cambios: Si el cambio es debido a un error por parte del cliente, este será responsable de los gastos de envío. En caso de un error por parte de Miskukis, el cliente recibirá la mercancía correcta sin costo adicional. Para aceptar un cambio, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular.
3. Devoluciones: Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones expuestas. No se aceptarán devoluciones de productos consumibles desprecintados, productos usados, o productos con embalaje tipo «blister» una vez que hayan sido abiertos.

Procedimiento de Devolución

• Para realizar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con Miskukis para obtener un número de RMA (Return Merchandise Authorization). Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
• La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y debidamente protegida y embalada. De lo contrario, Miskukis se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Los gastos de transporte originados por la devolución serán responsabilidad del cliente.

Reembolso de Devolución

• El reembolso se realizará a través de:

• Abono en la cuenta de tarjeta de crédito utilizada para el pago (en caso de pagos con tarjeta de crédito).
  • Abono en la cuenta PayPal utilizada para el pago (en caso de pagos vía PayPal).

• La fecha de liquidación del pago no depende de Miskukis.

Esperamos que esta política brinde claridad sobre nuestros procesos de reembolso, cambios, devoluciones y garantías. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.